服務條款 - 家居易 | 除甲醛 | 除VOC | 吉屋清潔 | 大掃除

a.	客戶需自行預備清潔用品及用具；如需家務助理協助購買相關用品，客戶需提供清單，家務助理購買需時不少於30分鐘，將於整段家居服務時間內扣除。
b.	服務工作範圍包括：抹廚房、清潔煮食爐 / 雪櫃、洗衫(只用洗衣機)、熨衫、換床單及枕袋、拖地(不蹲下擦地板)、吸塵、抹塵、抹窗、清洗浴室等。
c.	家務助理會於服務時間內執行上述範圍內之工作。上述範圍外之工作，他們有權拒絕執行。
d.	服務不包括抺吊燈、天花板及牆身 (客廳及房間)。
e.	複雜 / 危險工作，如抹窗等，客戶須提供合適的輔助工具，如長手柄的工具，穩固的梯具等。如家務助理認為有關工作嚴重危害其人身安全時，他們有權拒絕執行。
f.	如單位窗戶沒有安裝窗花，家務助理只會清潔窗戶的室內部份，室外部份一概不會清潔；如有安裝窗花(並已鎖上或被固定)，家務助理可清潔窗戶的室外部份，清潔時，除手臂以外，身體其他部份不會伸出窗外。
g.	為保障家務助理健康，洗滌衣服只會用洗衣機，拖地時不會蹲下擦地板。
h.	超時工作若超過15分鐘，則不足1小時亦作1小時計算。每小時額外收費為港幣$105。
i.	半山及特定偏遠地區的服務收費詳情
	i.	該區每次服務將包括劃一1小時交通時間，客戶需額外繳付 1 小時的服務收費 (例：如客戶選擇 3 小時的服務時間，需繳付 4 小時的服務費用，如此類推)。
	ii.	如基本/套票客戶需要之實質服務時間為4小時，每次的服務附加費為港幣$105，該服務費須於繳交基本/套票費用時一併支付。
	iv.	半山及特定偏遠地區一覽表
j.	基本計劃詳情
	i.	基本計劃A / B，為單一次家務助理服務。
	ii.	服務確認後，客戶須於指定日期前支付訂金港幣$200，所有已繳之費用不設退款。
	iii.	客戶需加購勞工保險，由本公司代理，保險公司保留最終決定權。請按此參考保險費用。如客戶已有家務助理勞工保險，請把保單副本傳給本公司確認。
	iv.	服務收費已包括家務助理薪金及本公司服務費。
k.	套票計劃詳情
	i.	套票有效期12個月，生效日期由首次服務當日計算。
	ii.	所有套票於繳付全數後方能使用。
	iii.	客戶需加購勞工保險，由本公司代理，保險公司保留最終決定權。請按此參考保險費用。如客戶已有家務助理勞工保險，請把保單副本傳給本公司確認。
	iv.	套票收費已包括家務助理薪金及本公司服務費。
	v.	所有套票均不適用於農曆十二月十六日至正月初三。
	vi.	如遺失套票/套票逾期未用，將自動作廢，恕不另行補發。
	vii.	所有套票不得轉讓。
	viii.	所有套票只可用於已登記的地址。
	ix.	套票計劃的人手由公司安排，不設特定家務助理制度。
l.	包月計劃詳情
	i.	客戶須於首服務日或之前繳付按金，金額為首月月費之五成。所有按金會於取消包月計劃時全數退還。
	ii.	客戶需加購勞工保險，由本公司代理，保險公司保留最終決定權。如使用服務滿一年，可獲本公司退回保費。請按此參考保險費用。如客戶已有家務助理勞工保險，請把保單副本傳給本公司確認。
	iii.	服務收費已包括家務助理薪金及本公司服務費。
	iv.	完成每月服務後，本公司會發出月結發票。
m.	短期家傭詳情
	i.	短期家傭工作範圍包括打掃、整理家居、廚房工作、衣服護理、照顧嬰幼兒或老人(詳細工作內容會於試工時訂明)。
	ii.	短期家傭會於服務時間內執行上述範圍內之工作。上述範圍外之工作，他們有權拒絕執行。
	iii.	如需買菜服務，客戶需提供購物清單，買菜服務需時間不少於30分鐘，將於整段家居服務時間內扣除。
	iv.	短期家傭的工作時段，需不少於連續5天，而每天不少於6小時。
	v.	如短期家傭的工作日數超過20天，服務收費均以月薪計算，同時家傭亦可享有勞工假期及例假。
	vi.	由於短期家傭的工作時間較長，家傭有權於服務時間內享有足夠休息時間(休息時間安排會個別商議)。
	vii.	如於服務期內變動工作時段，相關的服務收費將予以調整。
	viii.	服務收費已包括短期家傭薪金及本公司服務費。

a.	客戶需自行預備清潔用品及用具；如需家務助理協助購買相關用品，客戶需提供清單，家務助理購買需時不少於30分鐘，將於整段家居服務時間內扣除。
b.	服務工作範圍包括：吸塵、抹塵、抹窗、抹廚房、清潔煮食爐 / 雪櫃、洗浴室。
c.	家務助理會於服務時間內執行上述範圍內之工作。上述範圍外之工作，他們有權拒絕執行。
d.	服務不包括抺吊燈、天花板及牆身 (客廳及廚房)。
e.	複雜 / 危險工作，如抹窗等，客戶須提供合適的輔助工具，如長手柄工具(例如伸縮棍) 、穩固的梯具等。如家務助理認為有關工作嚴重危害其人身安全時，他們有權拒絕執行。
f.	6. 如單位窗戶沒有安裝窗花，家務助理只會清潔窗戶的室內部份，室外部份一概不會清潔；如有安裝窗花(並已鎖上或被固定)，家務助理可清潔窗戶的室外部份，清潔時，除手臂以外，身體其他部份不會伸出窗外。
g.	大掃除的人手由公司安排，不設特定家務助理制度。
h.	半山及特定偏遠地區的服務收費詳情
	i.	該區每次服務將包括劃一1小時交通時間，客戶需額外繳付 1 小時的服務收費。
	ii.	額外 1 小時的服務附加費為港幣 $250，該服務費須於繳交服務費用時一拼支付。
	iii.	半山及特定偏遠地區一覽表
i.	此服務只屬於清潔服務，因此不會承諾將單位翻新。
j.	服務確認後，客戶須於指定日期前支付訂金港幣$300，所有已繳之費用不設退款。
k.	客戶需加購勞工保險，由本公司代理，保險公司保留最終決定權。請按此參考保險費用。如客戶已有家務助理勞工保險，請把保單副本傳給本公司確認。
l.	服務收費已包括家務助理薪金及本公司服務費。

a.	每次服務最少2名清潔員。若有需要，本公司會根據工作單位的狀況而增加人數。客戶不可自行決定人數。
b.	清潔時間約為4小時但不會多於8小時(確實時間視乎單位情況而定)。
c.	此服務包括常用之清潔劑及清潔用品，包括吸塵機及抺布；客戶不可要求清潔員攜帶指定清潔劑，如有需要客戶可自行提供，唯一切相關效果，本公司決不負責。一般清潔劑包括松節水、綠水、漂白水、潔而亮等等。客戶必須自備工人梯。
d.	單位內所有門、窗^、鐵閘、地下；廚房及洗手間之磁磚表面、鋅盤、抽氣扇、抽油煙機、煮食爐、廚櫃、坐廁、浴簾、浴缸或企缸、洗手盆、洗手間儲物櫃及其他預先要求清潔的傢具*均會清潔。
	^如單位窗戶沒有安裝窗花，家務助理只會清潔窗戶的室內部份，室外部份一概不會清潔；如有安裝窗花(並已鎖上或被固定)，家務助理可清潔窗戶的室外部份，清潔時，除手臂以外，身體其他部份不會伸出窗外。客戶如欲要求清潔員清潔其他傢具(如：入牆櫃、檯椅)、燈糟、地台、儲物假天花等，需於預約服務時說明，及會有額外收費。不包括清潔所有燈飾(包括吊燈及水晶燈)、蚊網、窗簾及百葉。冷氣機(只限清洗外殼及隔塵網)、抽氣扇及抽油煙機等，請客戶自行清拆，否則清潔員不會自行拆落清洗。廚房電器只限清潔雪櫃(裡面及外面)及洗衣機(表面)，其他電器如微波爐、焗爐等則不會清潔。天花及牆身 (包括牆紙) 只限使用乾布輕掃，不會使用清潔劑或水擦拭。只限適量清理地板上之油漆漬及英泥漬。
e.	如單位是村屋、有天台或實用面積超過1,500呎，需另行報價。
f.	服務不包括棄掉紙皮及木板、倒泥頭及地板打蠟；亦不包括清理貼紙、玻璃膠、保護紙、保護膠、膠紙條、膠勾、鋁窗玻璃貼、膠水漬等。
g.	服務確認後，客戶須於指定日期前支付訂金(港幣500元或以上)，所有已繳之費用不設退款。
h.	服務收費已包括清潔員薪金及本公司服務費。勞工保險由本公司代理，保險公司保留最終決定權。
i.	如服務當日該單位仍在進行工程或執漏，本公司有權拒絕進行清潔，已收之訂金將納入行政費以及不獲退還。
j.	服務以開單日期起計1年內有效。

a.	服務範圍：檢測服務前/後的TVOC濃度、提供CT觸媒空氣淨化服務。
b.	CT觸媒已取得日本特許廳專利3514702 2004.1.23，及本港的註冊專利編號HK1116125。
c.	提供CT觸媒空氣淨化服務時，本公司會使用特製噴槍，令CT觸媒粒子可以平均分佈在室內傢俬及儲物櫃連抽屜內的每一寸地方。
d.	服務收費要按服務單位的地區及單位大小而釐訂。
e.	如單位情況影響技術員不能進行服務，本公司有權拒絕提供服務，離場並收取港幣300 元行政費。而客戶已支付的訂金，亦不會退回。
f.	服務確認後，客戶須於指定日期前支付訂金 (港幣300元或以上)。其餘費用，須在服務當日支付。所有服務不設退款。
g.	服務以開單日期起計1年內有效。

a.	服務只包括地毯清洗。
b.	服務收費要按服務單位的地區、地毯面積及所含污漬而釐訂。
c.	清潔程度要視乎單位實質情況而定，絕不保證完全去漬。(影響因素包括：地毯損耗等)
d.	由於此服務只屬於清潔服務，因此不會承諾將單位翻新 (不能清除之污漬包括：尿漬、油漬、銹漬、香口膠、染色液体、紅酒漬、咖啡茶漬、墨水漬、咖哩等)。
e.	服務確認後，客戶須於指定日期前支付訂金(約服務費用之20%)，會個別跟客戶確認。
f.	如單位的實際環境與電話預約時不符，本公司會按該單位的當時情況再報價。
g.	客戶須預先清埋地面雜物，如單位情況影響技術員不能進行清潔，本公司有權拒絕提供服務並離場。而客戶已支付的訂金，亦不會被退回。

1.	預約服務須在最少3個工作天前通知本公司。短期家傭服務，預約服務須在最少5個工作天前通知本公司 (如要照顧嬰幼兒或老人，請提早通知本公司安排合適人選)。
2.	更改或取消服務須在最少2 個工作天前通知本公司，否則本公司有權拒絕更改所訂之服務。
3.	如客戶於於約定日期當日爽約或取消服務，已收之訂金將納入行政費以及不獲退還。
4.	如客戶於約定時間遲到超過15分鐘，本公司有權拒絕客戶超時工作的要求。
5.	超時工作若超過15分鐘，則不足1小時亦作1小時計算。家務助理服務每小時額外收費為港幣 $105，大掃除服務每小時額外收費為港幣 $250。(不適用於吉屋/裝修後清潔、CT觸媒空氣淨化及地毯清潔服務)
6.	如懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號，所有已預約之服務將自動取消，客戶須重新預約服務時間。
7.	客戶如因私人理由或事故而縮短正常之服務時間，所剩餘時間將不獲補償。
8.	本公司有權隨時對服務條款作出改變、刪除、修正及增加，唯該等變更將在本公司公佈或通知客戶後即時生效。
9.	本服務條款為本公司服務的基礎及合約條款，客戶於接受本公司服務後，即表示同意該等條款。

1.	服務收費已包括基本交通費。偏遠地區(例如：非港鐵沿線地區)，須額外支付來回駁車費。
2.	服務只屬於清潔服務，因此不會承諾將單位翻新。
3.	各單位所需要的清潔重點不同，清潔員會於服務時間內，按客戶要求進行清潔，但不代表可以在指定時間內完成全屋清潔。
4.	吉屋/裝修後清潔服務，完工時，客戶應檢驗清楚單位內所有需要清潔之位置，如發現仍有位置需要加強清潔，請即時要求清潔員加以清理，隨後請客戶再檢驗。客戶最終滿意清潔工作後，寫字樓會與客戶作電話驗收。客戶與寫字樓確認驗收後，即等同接受及滿意該單位之清潔效果，清潔員亦會離開單位。當清潔員離開後，如客戶再提出清潔或跟進要求，本公司有權拒絕，清潔員亦不會再次折返清潔。歡迎客戶多花時間仔細進行檢驗。
5.	為令CT觸媒空氣淨化服務效果更理想，客戶須預先清理單位內的所有牆身、櫃內/外、傢俬及雜物表面等。
6.	由於CT觸媒空氣淨化服務進行時，需保持單位內的空氣流動，故客戶需負責供應電力，以便技術員開啟空調及風扇。
7.	地毯例如多為淺色及厚身羊毛等有機物料，污漬如：有顏色的水液，要視乎其水液的性質，決定能清除與否，故絕不保證去漬。
8.	地毯清潔服務完工時，客戶應檢驗清楚，如對清潔程度不滿意，應即時向技術員提出改善要求，本公司將即時作出改善工作。當客戶滿意清潔工作，並且技術員已離開工作場所後，客戶再提出之改善要求，本公司有權拒絕。

1.	服務確認後，客戶須於服務前預繳或於服務首日即場支付有關費用 (包月服務之月費需於收到月結發票後10日內繳付)。
2.	任何情況下，所有已繳付之費用不設退款。
3.	服務收據會另行以郵寄、電郵、傳真或Whatsapp方式寄出。

1.	現金支付 ("家務助理"及"大掃除"：任何費用如以現金支付，客戶需額外繳付附加費港幣20元)
2.	支票：支票抬頭：家居易服務有限公司或 Homeasy Services Limited
	客戶請將支票寄往：
	九龍荔枝角長順街1號新昌工業大廈3樓5A室
	Unit 5A, 3/F, Sun Cheong Industrial Building, 1 Cheung Shun Street, Lai Chi Kok, Kln
3.	銀行過戶：中國銀行 A/C：012-357-1-000669-1 ；匯豐銀行 A/C：400-706131-838 (請選用自動櫃員機、網上理財、電話理財或入票易；如使用櫃台服務客戶需額外繳付附加費港幣20 元)
	家居易服務有限公司或 Homeasy Services Limited. ( 過數完成後，請將過數紙電郵、傳真：2139-3693、或Whatsapp：6203-4664至本公司)

1.	如因員工疏忽而引致客戶家居財物損毀，每單最高賠償額為港幣$100。
2.	如有任何爭議，家居易服務有限公司保留最終決定權。
3.	如服務細則內容與發票有異時，應以發票內容為準。
4.	服務細則之英文譯本僅供參考，如英文譯本內容與中文版本有異時，應以中文版本為準。


私隱條款：	本公司絕對尊重客戶的私隱權，各客戶的個人資料只會作為公司內部用途，除非客戶同意，本公司不會將資料作其他用途。