a. 客戶需自行預備清潔用品及用具;如需員工協助購買相關用品,客戶需提供清單,員工購買需時不少於30分鐘,將於整段家居服務時間內扣除。
b. 服務工作範圍包括:抹廚房、清潔煮食爐 / 雪櫃、洗衫(只用洗衣機)、熨衫、換床單及枕袋、拖地(不蹲下擦地板)、吸塵、抹塵、抹窗、清洗浴室等。
c. 員工會於服務時間內執行上述範圍內之工作。上述範圍外之工作,他們有權拒絕執行。
d. 服務不包括抺吊燈、天花板及牆身 (客廳及房間)。
e. 複雜 / 危險工作,如抹窗的工作時間較長,客戶須提供合適的輔助工具,如長手柄的工具,穩固的梯具等。如員工認為有關工作嚴重危害其人身安全時,他們有權拒絕執行。
f. 如單位窗戶沒有安裝窗花,員工只會清潔窗戶的室內部份,室外部份不論使用任何方法一概不會清潔;如有安裝窗花,員工清潔窗戶的室外部份時,會使用客戶提供的長柄工具協助,並只清潔手部加工具可觸及的地方,員工不會把頭及身體伸出窗外。
g. 為保障員工健康,洗滌衣服只會用洗衣機,拖地時不會蹲下擦地板。
h. 超時工作若超過15分鐘,則不足1小時亦作1小時計算。每小時額外收費為港幣90元正。
i. 半山及特定偏遠地區的服務收費詳情
  i. 該區每次服務將包括劃一1小時交通時間,客戶需額外繳付 1 小時的服務收費 (例:如客戶選擇 3 小時的服務時間,需繳付 4 小時的服務費用,如此類推)。
  ii. 如基本/套票客戶需要之實質服務時間為4小時,每次的服務附加費為港幣$90,該服務費須於繳交基本/套票費用時一併支付。
  iv. 半山及特定偏遠地區一覽表
j. 基本計劃詳情
  i. 基本計劃A / B,為單一次家務助理服務。
k. 套票計劃詳情
  i. 套票有效期12個月,生效日期由首次服務當日計算。
  ii. 所有套票於繳付全數後方能使用。
  iii. 所有套票均不適用於農曆十二月十六日至正月初三。
  iv. 如遺失套票/套票逾期未用,將自動作廢,恕不另行補發。
  v. 所有套票不得轉讓。
  vi. 所有套票只可用於已登記的地址。
  vii. 套票計劃的人手由公司安排,不設特定員工制度。
l. 包月計劃詳情
  i. 客戶須於首服務日或之前繳付按金,金額為首月月費之五成。所有按金會於取消包月計劃時全數退還。
  ii. 完成每月服務後,本公司會發出月結發票。
m. 短期家傭詳情
  i. 短期家傭工作範圍包括打掃、整理家居、廚房工作、衣服護理、照顧嬰幼兒或老人(詳細工作內容會於試工時訂明)。
  ii. 短期家傭會於服務時間內執行上述範圍內之工作。上述範圍外之工作,他們有權拒絕執行。
  iii. 如需買菜服務,客戶需提供購物清單,買菜服務需時間不少於30分鐘,將於整段家居服務時間內扣除。
  iv. 短期家傭的工作時段,需不少於連續5天,而每天不少於6小時。
  v. 如短期家傭的工作日數超過20天,服務收費均以月薪計算,同時家傭亦可享有勞工假期及例假。
  vi. 由於短期家傭的工作時間較長,家傭有權於服務時間內享有足夠休息時間(休息時間安排會個別商議)。
  vii. 如於服務期內變動工作時段,相關的服務收費將予以調整。
 
 
 
 
 
 
 
   
a. 客戶需自行預備清潔用品及用具;如需員工協助購買相關用品,客戶需提供清單,員工購買需時不少於30分鐘,將於整段家居服務時間內扣除。
b. 服務工作範圍包括:吸塵、抹塵、抹窗、抹廚房、清潔煮食爐 / 雪櫃、洗浴室。
c. 員工會於服務時間內執行上述範圍內之工作。上述範圍外之工作,他們有權拒絕執行。
d. 服務不包括抺吊燈、天花板及牆身 (客廳及廚房)。
e. 複雜 / 危險工作,如抹窗等,客戶須提供合適的輔助工具,如長手柄工具(例如伸縮棍) 、穩固的梯具等。如員工認為有關工作嚴重危害其人身安全時,他們有權拒絕執行。
f. 如單位窗戶沒有安裝窗花,員工只會清潔窗戶的室內部份,室外部份不論使用任何方法一概不會清潔;如有安裝窗花,員工清潔窗戶的室外部份時,會使用客戶提供的長柄工具協助,並只清潔手部加工具可觸及的地方,員工不會把頭及身體伸出窗外。
g. 大掃除的人手由公司安排,不設特定員工制度。
h. 半山及特定偏遠地區的服務收費詳情
  i. 該區每次服務將包括劃一1小時交通時間,客戶需額外繳付 1 小時的服務收費。
  ii. 額外 1 小時的服務附加費為港幣 $210,該服務費須於繳交服務費用時一拼支付。
  iii. 半山及特定偏遠地區一覽表
i. 此服務只屬於清潔服務,因此不會承諾將單位翻新。
 
   
a. 每次服務最少2名清潔員。若有需要,本司會根據工作單位的狀況而增加人數。顧客不可自行決定人數。
b. 清潔時間約為4小時但不會多於8小時(確實時間視乎單位情況而定)。
c. 此服務包括所有常用之清潔劑及清潔用品,包括吸塵機、地拖、抺布、玻璃刮;顧客不可要求員工攜帶指定清潔劑,如有需要客戶可自行提供,唯一切相關效果,本公司決不負責。一般清潔劑包括藍威寶、天拿水、松節水、綠水等等。客戶需自備工人梯。(客戶可向其管理處暫借)。
d. 單位內所有門、窗(在安全情況下)、鐵閘、地下;廚房及洗手間之磁磚表面、鋅盤、抽氣扇、抽油煙機、煮食爐、廚櫃、坐廁、浴簾、浴缸或企缸、洗手盆、洗手間儲物櫃及其他預先要求清潔的傢具*均會清潔。
  *客戶如欲要求員工清潔其他傢具(如:入牆櫃、檯椅) ,燈糟或儲物假天花等,需於預約服務時說明,及會有額外收費。
*並不包括清潔所有燈飾(包括吊燈及水晶燈)。
*抽氣扇及抽油煙機等,請顧客自行清拆,否則員工不會自行拆落清洗。
*廚房電器只限清潔雪櫃(裡面及外面)及洗衣機(表面),其他電器如微波爐、焗爐等則不會清潔。
*冷氣機只限清洗外殼及隔塵網 。請顧客自行清拆隔塵網,否則員工不會自行拆落清洗。
*天花及牆身 (包括牆紙) 只限使用乾布輕掃,不會使用清潔劑或水擦拭。
*只限適量清理地板上之油漆漬及英泥漬。
e. 如單位是村屋、有天台或建築面積超過1500呎,需另行報價。
f. 服務不包括掉紙皮、木板、保護紙、保護膠、膠紙條、膠勾、鋁窗防光膠紙、膠水漬、倒泥頭及地板打蠟服務。
g. 服務確認後,客戶須於指定日期前支付訂金港幣$300,所有訂金不會退款。
h. 如服務當日該單位仍在進行工程或執漏,本公司有權拒絕進行清潔,而已收之訂金將不會退還。
 
   
a. 服務範圍:檢測服務前/後的TVOC濃度、提供CT觸媒空氣淨化服務。
b. CT觸媒已取得日本特許廳專利3514702 2004.1.23,及本港的註冊專利編號HK1116125。
c. 提供CT觸媒空氣淨化服務時,本公司會使用特製噴槍,令CT觸媒粒子可以平均分佈在室內傢俬及儲物櫃連抽屜內的每一寸地方。
d. 服務收費要按服務單位的地區及單位大小而釐訂。
e. 如單位情況影響服務員工不能進行服務,本公司有權拒絕提供服務,離場並收取港幣300 元行政費。而客戶已支付的訂金,亦不會退回。
f. 服務確認後,客戶須於指定日期前支付訂金 (港幣300元或以上)。其餘費用,須在服務當日支付。所有服務不設退款。
 
   
a. 服務只包括地毯清洗、地毯消毒及免費基本簡單滅蟲。
b. 服務收費要按服務單位的地區、地毯面積及所含污漬而釐訂。
c. 清潔程度要視乎單位實質情況而定,絕不保證完全去漬。(影響因素包括:地毯損耗等)
d. 服務範圍包括清除下列污漬:鞋印、油漬、水漬、咖啡茶漬、銹漬及香口膠等。 (不能清除之污漬,包括:尿漬、染色液体、紅酒漬、墨水漬、咖哩汁漬等)
e. 服務確認後,客戶須於服務日前最少1天支付訂金,相關費用會個別跟客戶確認。(訂金約為服務費用之20%)
f. 如單位的實際環境與電話預約時不符,本公司會按該單位的當時情況再報價。
g. 客戶須預先清埋地面雜物,如單位情況影響服務員工不能進行清潔,本公司有權拒絕提供服務並離場。而客戶已支付的訂金, 亦不會被退回。
 
   
1. 預約服務須在最少3個工作天前通知本公司。短期家傭服務,預約服務須在最少5個工作天前通知本公司 (如要照顧嬰幼兒或老人,請提早通知本公司安排合適人選)。
2. 取消服務須在最少1個工作天前通知本公司,否則所訂之服務本公司有權拒絕更改。
3. 如客戶於約定之服務日期爽約,本公司將向客戶收取行政費。(家務助理服務港幣 $50;大掃除服務港幣 $100;吉屋/裝修後清潔、CT觸媒空氣淨化及地毯清潔服務所收之訂金將列為行政費,不會退還。)
4. 如客戶於約定時間遲到超過15分鐘,本公司有權拒絕客戶超時工作的要求。
5. 超時工作若超過15分鐘,則不足1小時亦作1小時計算。家務助理服務每小時額外收費為港幣 $90,大掃除服務每小時額外收費為港幣 $210。(不適用於吉屋/裝修後清潔、CT觸媒空氣淨化及地毯清潔服務)
6. 如懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號,所有已預約之服務將自動取消,客戶須重新預約服務時間。
7. 客戶如因私人理由或事故而縮短正常之服務時間,所剩餘時間將不獲補償。
8. 客戶不得直接聯絡本公司服務員提出額外工作要求,如有需要,請聯絡本公司,本公司定盡力安排。
9. 本公司有權隨時對服務條款作出改變、刪除、修正及增加,唯該等變更將在本公司公佈或通知客戶後即時生效。
10. 本服務條款為本公司服務的基礎及合約條款,客戶於接受本公司服務後,即表示同意該等條款。
 
   
1. 本公司已為所有員工購買勞工保險。
2. 服務收費已包括基本交通費。偏遠地區(例如:非港鐵沿線地區),須額外支付來回駁車費。
3. 服務只屬於清潔服務,因此不會承諾將單位翻新。
4. 各個單位所需要的清潔重點不同,家務助理/大掃除員工會於服務時間內,按客戶要求進行清潔,但不代表家務助理/大掃除員工在指定時間內可以完成全屋清潔。
5. 吉屋/裝修後清潔服務,請客戶於繳款前檢查清楚單位內所有需要清潔之位置,如發現仍有需要清潔的地方,請即時要求吉屋/裝修後清潔員工清理,否則一旦付款及或員工已離去,則不會再次折返清理。
6. 為令CT觸媒空氣淨化服務效果更理想,客戶須預先清理單位內的所有牆身、櫃內/外、傢俬及雜物表面等。
7. 由於CT觸媒空氣淨化服務進行時,需保持單位內的空氣流動,故客戶需負責供應電力,以便員工開啟空調及風扇。
8. 地毯例如多為淺色及厚身羊毛等有機物料,污漬如:有顏色的水液,要視乎其水液的性質,決定能清除與否,故絕不保證去漬。
9. 地毯清潔服務完工時,客戶應檢驗清楚,如對清潔程度不滿意,應即時向服務員提出改善要求,本公司將即時作出改善工作。當客戶滿意清潔工作,並且
服務員已離開工作場所後,客戶再提出之改善要求,本公司有權拒絕。
 
   
1. 服務確認後,客戶須於服務前預繳或於服務首日即場支付有關費用 (包月服務之月費需於收到月結發票後10日內繳付)。
2. 所有已繳付之費用不設退款。
3. 服務收據會另行以郵寄、電郵或傳真方式寄出。
 
   
1. 現金支付 ("家務助理"及"大掃除":任何費用如以現金支付,客戶需額外繳付附加費港幣20元)
2. 支票:支票抬頭:家居易服務有限公司 或 Homeasy Services Limited
  客戶請將支票寄往:
  九龍荔枝角長順街1號新昌工業大廈3樓5A室
  Unit 5A, 3/F, Sun Cheong Industrial Building, 1 Cheung Shun Street, Lai Chi Kok, Kln
3. 銀行過戶:中國銀行 A/C:012-357-1-000669-1 ; 匯豐銀行 A/C:400-706131-838 (請選用自動櫃員機、網上理財、電話理財或入票易;如使用櫃台服務客戶需額外繳付附加費港幣20 元)
  家居易服務有限公司 或 Homeasy Services Limited.
( 請於過數完成後,將過數紙傳真至本公司,傳真號碼:2139 - 3693 )
 
   
1. 如因本公司員工疏忽而引致客戶家居財物損毀,最高賠償額為港幣$100。
2. 如有任何爭議,家居易服務有限公司保留最終決定權。
3. 條件及規例之英文譯本僅供參考,如英文譯本文義與中文原本有異時,應以中文原本為準。
   
私隱條款: 本公司絕對尊重客戶的私隱權,各客戶的個人資料只會作為公司內部用途,除非客戶同意,本公司不會將資料作其他用途。
 
 
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