1. 客戶透過網上查詢或電話查詢,選定所需服務,並提供自選服務日期、時間(家務助理服務:如客戶估計服務需要加鐘,需於預約服務時通知)及其他詳細資料。
2. 預約服務須在最少3個工作天前通知本公司。星期六、日或公眾假期預約服務須在最少5個工作天前通知本公司。
   
1. 安排人手
  家務助理服務基本計劃套票計劃的用戶,每次預約均須最少3個工作天前通知,人手由本公司安排,客戶不可要求指定家務助理員工進行服務。
  客戶凡登記家務助理服務包月計劃,每次服務均會安排同一位家務助理提供服務。如要求更換家務助理需最少3個工作天前通知。
  家務助理服務短期家傭服務,經過試工後選定服務員工。如要求更換員工,本公司會盡量安排人手。
  大掃除服務每次會派出2位服務員,每次預約均須最少3個工作天前通知。
  吉屋/裝修後清潔服務每次服務最少派出2人,會視乎工作單位大小而增加人數。客戶不可自行決定人數。
  CT 觸媒地毯清潔服務,會視乎工作單位定增加人數。客戶不可自行決定人數。
2. 與客人覆核服務資料
 
 
 
   
1. 客戶會收到電郵或傳真發票及服務細則。
2. 客戶需核對發票內容及細閱服務細則,如有任何查詢或疑問,請盡快與我們聯絡。
3. 惠顧地毯清潔或吉屋/裝修後清潔之客戶,請於服務日前最少1天支付訂金,所有服務不會退款。
   
1. 於服務前,負責員工會致電客戶,確認服務地點、日期及時間。
2. 家務助理及大掃除服務須確定客戶可提供相關清潔用品及用具。
   
1. 家務助理及大掃除服務員工會於指定時間,按客戶要求於單位內進行相關服務。
2. 地毯清潔服務,員工會按電話預約內容進行地毯清潔及消毒。
3. 吉屋/裝修後清潔服務員工會有效率地將單位內所有門、窗(在安全情況下)、鐵閘、地下、廚房及洗手間之磁磚、抽氣扇、抽油煙機、煮食爐、坐廁 、浴簾、洗手盆、鏡櫃及其他預先要求清潔的傢俱。清潔服務完工時,客戶應檢驗清楚,如對清潔程度不滿意,應即時向服務員提出改善要求,本公司將即時作出改善工作。當客戶滿意清潔工作,並且服務員已離開工作場所後,客戶再提出之改善要求,本公司有權拒絕。
   
1. 家務助理及大掃除服務,客戶須在服務當日服務完成時或服務日前支付。
2. 地毯清潔服務相關費用會個別跟客戶確認 (訂金約為服務費用之20%) 。其餘費用,客戶須在服務當日支付。所有服務不設退款。
3. 吉屋/裝修後清潔服務確認後,客戶須支付訂金港幣$200。其餘費用,客戶須在服務當日支付。 所有服務不設退款。
4. 付款方式
  現金
  支票-支票抬頭:家居易服務有限公司 或 Homeasy Services Limited
  過戶-中國銀行 A/C:012-357-1-000669-1; 匯豐銀行 A/C:400-706131-838 (請於過數完成後,將過數紙傳真到本公司,傳真號碼 : 2139-3693)。
5. 服務收據會另行以郵寄、電郵或傳真方式寄出。
     
服務完成後,本公司會派專人跟進有關服務員的表現,從而提升服務員的質素。
 
 
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