基本清潔用具包括吸塵機、地拖、掃帚、水桶、可伸縮的抹窗捧、毛巾 (最少４條) 、百潔布等。基本清潔劑包括萬潔靈、藍威寶、綠水及穩潔(或潔而亮) 等。

可以，家務助理員工在得到您的同意後會代購少量清潔用品及用具，並會出示發收據向您報銷，所代購之物品必需與該次清潔服務有關。

不可以，家務助理員工未曾受過抹車培訓，再者，家務助理的保險並不包括抺車服務在內。

可以，但這些日子會有較多客人預約服務，同時家務助理人手比平日少，所以最好提早４天預約。

所有套票均不適用於農曆十二月十六日至正月初三。

抹窗屬危險工作，客戶須提供合適的輔助工具，如可伸縮的抹窗捧。但在大掃除員工認為對其人身安全有嚴重危害時，他們有權拒絕執行有關工作。在此情況下，他們只會抹窗的室內部分。

基本清潔用具包括吸塵機、地拖、掃帚、水桶、可伸縮的抹窗捧、毛巾 (最少6條) 、百潔布等。基本清潔劑包括萬潔靈、藍威寶、綠水及穩潔(或潔而亮) 等。

可以，大掃除員工在得到您的同意後會代購清潔用品及用具，並會出示發收據向您報銷，所代購之物品必需與該次清潔服務有關。

可以，但這些日子會有較多客人預約服務，同時大掃除人手比平日少，所以最好提早5天預約。

建議客人每年最少清洗一至兩次地毯。專業地毯清潔，一方面以清除地毯上的污垢及污漬，另一方面在清潔的過程中更可以達到消毒的效果，消滅地毯上的細菌。

大部份污漬是能清除的，例如：鞋印、油漬、水漬、咖啡茶漬、銹漬及香口膠等，但清潔程度必需按實質情況而定，絕不保證全部清除。( 如地毯本身已經殘舊損耗，只可保證清洗後一定較先前清潔衞生 )
不能清除之污漬，包括：尿漬、染色液体、紅酒漬、墨水漬、咖哩汁漬等，因為這些污漬會令地毯的本質受損，所以不能清除。
另外，住宅地毯多為淺色及厚身羊毛等有機物料，如倒瀉有顏色之水液後，要視乎該水液的性質，才能知道可否清除，故絕不保證全部清除。

要。電器、貴重物品及阻外清潔的雜物都要事先搬走。為免不必要的誤會服務員工不會替客戶移走任何物件。

洗地毯多為濕洗( 較潔淨 )，但不要以為用很多水，洗地毯為正常落水，落水多少視場地之潔淨程度。簡言之：場地越乾淨會越少用水，場地越骯髒會越多用水。最後一定要過水吸水，洗後地毯仍有正常水氣，建議利用空調風乾地毯，所需時間約為3- 4小時。

吉屋/裝修後清潔員工會帶備合適的清潔用品及用具 (工人梯除外) ，家務助理只會使用您所提供的用品及用具。裝修後/吉屋清潔員工對清除污垢的認識比普通家務助理深入，他們會針對您的單位情況，運用專業技巧進行清潔服務。

清潔工具及清潔劑包括所有常用之清潔劑及清潔用品，如吸塵機；藍威寶、漒水、天拿水、松節水、綠水等等。漒水需在顧客同意下方可使用。另外，客戶需自備工人梯。(客戶可向其管理處暫借)

吉屋/裝修後清潔以服務為計算單位，一天內完成服務，沒有時間限制。

客人如需服務員工進行打臘服務需另行收費，金額約為港幣300元起 (連工包料) ，實際收費要以本公司報價為準。但此服務的模式乃人手打臘，地板的亮麗效果一般只能維持兩個星期至一個月。如想服務效果更持久更有光澤，我們建議您選擇專業地板打臘服務，此服務會使用專用的鑽石磨盤連專業儀器，所產生的效果最佳。