家務助理員工作是否包括抹窗內外?
抹窗屬危險工作,如單位窗戶沒有安裝窗花,員工只會清潔窗戶的室內部份,室外部份不論使用任何方法一概不會清潔;如有安裝窗花,員工清潔窗戶的室外部份時,會使用客戶提供的長柄工具協助,並只清潔手部加工具可觸及的地方,員工不會把頭及身體伸出窗外。

我要預備什麼清潔用品及用具給家務助理員工進行清潔服務?

基本清潔用具包括吸塵機、地拖、掃帚、水桶、可伸縮的抹窗捧、毛巾 (最少4條) 、百潔布等。基本清潔劑包括萬潔靈、藍威寶、綠水及穩潔(或潔而亮) 等。

我可以請家務助理員工代購相關清潔用品及用具?

可以,但您需要提供代購清單,員工購買需時不少於30分鐘,將於整段家居服務時間內扣除。員工代購後,會出示發收據向您報銷,所代購之物品必需與該次清潔服務有關。

我可以請家務助理員工抹車嗎?

不可以,家務助理員工未曾受過抹車培訓,再者,家務助理的保險並不包括抺車服務在內。

星期六、日或公眾假期可以安排家務助理服務嗎?

可以,但這些日子會有較多客人預約服務,同時家務助理人手比平日少,所以最好提早4天預約。

農曆新年前可以使用套票嗎?

所有套票均不適用於農曆十二月十六日至正月初三。

 
 
大掃除是否包括抹窗內外?

抹窗屬危險工作,如單位窗戶沒有安裝窗花,員工只會清潔窗戶的室內部份,室外部份不論使用任何方法一概不會清潔;如有安裝窗花,員工清潔窗戶的室外部份時,會使用客戶提供的長柄工具協助,並只清潔手部加工具可觸及的地方,員工不會把頭及身體伸出窗外。

我要預備什麼清潔用品及用具給大掃除員工進行清潔服務?

基本清潔用具包括吸塵機、地拖、掃帚、水桶、可伸縮的抹窗捧、毛巾 (最少6條) 、百潔布等。基本清潔劑包括萬潔靈、藍威寶、綠水及穩潔(或潔而亮) 等。

我可以請大掃除員工代購相關清潔用品及用具?

可以,但您需要提供代購清單,員工購買需時不少於30分鐘,將於整段家居服務時間內扣除。員工代購後,會出示發收據向您報銷,所代購之物品必需與該次清潔服務有關。

星期六、日或公眾假期可以安排大掃除服務嗎?

可以,但這些日子會有較多客人預約服務,同時大掃除人手比平日少,所以最好提早5天預約。

 
 

吉屋/裝修後清潔服務與普通家務助理服務有何分別?

吉屋/裝修後清潔員工對清除污垢的認識比普通家務助理深入,他們會針對您的單位情況,運用專業技巧進行清潔服務。此外,吉屋/裝修後清潔員工會帶備合適的清潔用品及用具(工人梯除外),家務助理只會使用您所提供的用品及用具。

清潔人員會否提供清潔工具?

會。常用之清潔工具及清潔劑包括吸塵機、地拖、抺布、藍威寶、天拿水、松節水、綠水等等。另外,客戶需自備工人梯。(可向其管理處暫借)

吉屋/裝修後清潔服務有沒有特定工作時間?

清潔時間不會少於4小時及不會多於8小時(確實時間視乎單位情況而定)。

 
 

CT觸媒空氣淨化服務進行時,我可以在場嗎?

可以的。過程中,歡迎留在單位內。但請留意,噴塗時,高壓氣流會令傢俬表面的灰塵反彈。為免吸入灰塵,而引起不適,請帶上口罩。

服務完成後,何時才可以安排入伙?

以新裝修的單位為例,服務前後的TVOC濃度可以減少70%或以上。而72小時後,其濃度更可以減少90%或以上。 一般而言,服務完成後TVOC濃度已大減,對人體健康影響相對較少,所以即時入住單位問題不大。

服務完成後,要再進行清潔嗎?

CT觸媒已通過測試,證實對人體安全、無毒性、無刺激性。同時,由於CT觸媒的直徑只得300納米,高壓噴塗法讓CT觸媒平均導入傢俬表面。因此,服務完成後,無需進行深層清潔。另外,一般清潔打掃亦只會令少量CT觸媒流失。

 
 

最少要幾耐清洗一次地毯?專業地毯清潔的效果如何?

建議客人每年最少清洗一至兩次地毯。專業地毯清潔,一方面以清除地毯上的污垢及污漬,另一方面在清潔的過程中更可以達到消毒的效果,消滅地毯上的細菌。

污漬是否能完全清除?

大部份污漬是能清除的,例如:鞋印、油漬、水漬、咖啡茶漬、銹漬及香口膠等,但清潔程度必需按實質情況而定,絕不保證全部清除。( 如地毯本身已經殘舊損耗,只可保證清洗後一定較先前清潔衞生 )
不能清除之污漬,包括:尿漬、染色液体、紅酒漬、墨水漬、咖哩汁漬等,因為這些污漬會令地毯的本質受損,所以不能清除。
另外,住宅地毯多為淺色及厚身羊毛等有機物料,如倒瀉有顏色之水液後,要視乎該水液的性質,才能知道可否清除,故絕不保證全部清除。

清潔前要把地上物件移走嗎?

要。電器、貴重物品及阻外清潔的雜物都要事先搬走。為免不必要的誤會服務員工不會替客戶移走任何物件。

服務完成後,地毯會否很濕,風乾需時多久?

洗地毯多為濕洗( 較潔淨 ),但不要以為用很多水,洗地毯為正常落水,落水多少視場地之潔淨程度。簡言之:場地越乾淨會越少用水,場地越骯髒會越多用水。最後一定要過水吸水,洗後地毯仍有正常水氣,建議利用空調風乾地毯,所需時間約為3- 4小時。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
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